Vous avez un magasin spécialisé et vous vous intéressez à ProBon? Notre FAQ vous proposera de premières pistes en guise de réponses à vos questions.

Qui se trouve derrière ProBon?

Le «Genossenschaft ProBon.ch» est une coopérative créée en 1956. Aujourd’hui, plus de 1400 magasins spécialisés faisant partie de 60 groupements de détaillants proposent le ProBon à leurs clients. L’association est dirigée par un Conseil d’administration et un Comité de direction. Le secrétariat de l’association se trouve à Berne, Bahnstrasse 44.

Quelles sont les prestations de notre association en faveur de ses membres?

Notre association est le «service de clearing» et l’«organisation marketing» de ProBon. Nous organisons des campagnes de publicité nationales pour accroître la notoriété du programme.

Quelles sont les perspectives d’avenir?

ProBon est un label de qualité et jouit d’une image très positive auprès des clients et des commerçants spécialisés. ProBon est perçu comme un système moderne et actuel et réunit donc tous les paramètres nécessaires pour s’imposer à long terme sur le marché.

Notre objectif pour la marque ProBon, qui bénéficie d’un bon positionnement, est d’offrir une assistance plus étendue au commerce spécialisé. Nous visons une pénétration encore plus grande du marché et voulons exploiter le potentiel offert par les magasins spécialisés.

Qui collectionne les ProBon?

Tout le monde! Les analyses effectuées par le «Genossenschaft ProBon.ch» et une étude réalisée par l’Université de Berne ont démontré que des gens de tous âges, de toutes professions et de toutes nationalités apprécient et collectionnent les ProBon. En plus de l’engouement lié à l’aspect «collection», il va sans dire que les clients ont compris qu’ils peuvent y gagner et cela ne fait que les rapprocher du commerce spécialisé.

Où peut-on obtenir des ProBon?

Dans quelque 1400 magasins spécialisés, répartis dans toute la Suisse alémanique. Vous en trouverez le répertoire complet en cliquant sur le lien suivant.

>> Répertoire des magasins spécialisés ProBon.

Quelles sont les secteurs d’activité qui utilisent le programme ProBon pour fidéliser leur clientèle?

Presque tous. Aujourd’hui, des magasins spécialisés opérant dans plus de 60 secteurs d’activité utilisent le ProBon avec succès comme outil de fidélisation de leur clientèle. Si vous souhaitez discuter du programme ProBon avec un (ou une) collègue de votre branche, nous vous fournirons volontiers des adresses de référence.

Existe-t-il une marge de manœuvre lors de la remise des ProBon?

Oui. Rien ne vous empêche d’arrondir le montant à la tranche de dix francs supérieure et d’octroyer ainsi des points supplémentaires.

Le magasin spécialisé peut-il organiser librement une action spéciale (doubler les ProBon p. ex.)?

Oui. Les magasins spécialisés sont parfaitement libres d’organiser des actions spéciales et de générer des activités publicitaires supplémentaires. Le commerçant peut laisser libre-cours à son imagination!

Existe-t-il du matériel publicitaire générique pour les magasins spécialisés membres de ProBon?

Oui. Les commerçants peuvent commander à tout moment des articles et supports publicitaires attrayants, tels que des sacs, des porte-affiches, des autocollants et affiches gratuits etc. auprès du secrétariat.

Le ProBon est-il un papier-valeur?

Mais bien sûr! Car lorsque les clients remettent une carte de fidélité remplie, ils touchent la somme de 10 francs en espèces.

Comment fonctionne le remboursement?

Rien de plus simple! Il suffit que le magasin spécialisé fasse parvenir les cartes de fidélité remplies (et dont il a versé le montant en contrepartie à ses clients) à son groupement de détaillants en vue de se faire rembourser.

Quel est le prix de ProBon?

En comparaison, le coût du système est modeste. Votre magasin paie la valeur effective des points ProBon. En fonction du groupement de détaillants et du secteur d’activité, le coût de la participation au programme ProBon représente environ 2% du chiffre d’affaires effectif. Si vous octroyez un rabais de 5 à 10%, ce manque à gagner prétéritera immédiatement votre chiffre d’affaires.